Ce site utilise des cookies afin que nous puissions vous fournir la meilleure expérience utilisateur possible. Les informations sur les cookies sont stockées dans votre navigateur et remplissent des fonctions telles que vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web et aider notre équipe à comprendre les sections du site que vous trouvez les plus intéressantes et utiles.
Motrec International est à la recherche d’un spécialiste en soutien technique et garantie qui se joindra à son équipe dynamique. En tant que membre de l’équipe des ventes, le candidat devra travailler conjointement avec les départements d’ingénierie, de production et du service à la clientèle.
Le rôle principal du candidat sera d’offrir un soutien technique exceptionnel à nos clients et à nos concessionnaires. Les tâches consisteront à répondre aux demandes faites par téléphone et par courriel, essentiellement en anglais, en fournissant rapidement des renseignements techniques exacts. En ce sens, le candidat assurera la mise en place initiale d’initiatives de résolutions de problèmes, effectuera des suivis rigoureux et produira des rapports précis. De plus, le candidat sera responsable de la gestion des réclamations de garantie.
Ce travail stimulant est fait sur mesure pour un candidat carburant aux défis et qui est disposé à effectuer des déplacements fréquents en Amérique du Nord.
Principales responsabilités :
- Soutien technique aux clients et aux concessionnaires
- Prise d’appels et correspondance par courriel
- Gestion des réclamations de garantie
- Supervision des techniciens de nos concessionnaires
- Participation aux activités de formation
- Satisfaction de la clientèle relativement au service après-vente
- Mise en place de procédures efficaces
- Production et gestion de rapports détaillés
- Mise en place des campagnes de rappel
- Soutien des départements internes pour question technique
Qualités recherchées :
- Autonomie et proactivité
- Rigueur et sens de l’organisation
- Fortes connaissances en mécanique et électricité de véhicules
- Facilité à communiquer et à travailler en équipe
- Être disposé à voyager fréquemment
Compétences requises :
- Bilinguisme (anglais/français) obligatoire à l’oral et à l’écrit (5/5)
- DES, DEP ou DEC avec expérience pertinente
- Minimum de trois ans d’expérience dans un domaine technique et/ou mécanique
- Expérience avec logiciels de gestion manufacturière (ERP)
- Connaissance des principaux logiciels informatiques
Notes :
Nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.
Veuillez noter que dans ce texte, le masculin englobe les deux genres et est utilisé pour faciliter la lecture.